Сбербанк: каждая вторая компания использует CRM-системы для работы с клиентами
Бизнес-аналитикам CRM предстоит развивать компетенции в области работы с различными каналами коммуникации, такими как социальные сети, мессенджеры, онлайн-чаты и другие. Это позволит им анализировать данные и взаимодействовать с клиентами в тех каналах, которые наиболее удобны для последних. Автоматизация и роботизация…
Mehr Lesen